A
Abfälle
Werden bei uns selbstverständlich getrennt. Wir bitten auch Sie, uns dabei zu unterstützen. Geben Sie Ihre leeren Batterien an der Rezeption ab.
An- und Abreise
Unsere Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Am Abreisetag bitten wir Sie, die Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.
Adapter
Erhältlich an der Rezeption.
Alarm
Ertönt ein Sirenenton verlassen Sie bitte unverzüglich das Haus über die ausgeschilderten Fluchtwege.
Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug.
Allergiker
Unsere Zimmer sind alle mit Allergiker-Bettwäsche ausgestattet.
Apotheke
Die Löwenapotheke befindet sich ca. 100 m vom Hotel entfernt.
Arzt
Sie brauchen einen Arzt? Gerne vereinbaren wir einen Termin für Sie. Ein aktueller Notdienstplan liegt der Rezeption vor.
Ausflugstipps
Die Vulkaneifel bietet eine Vielzahl an Aktivitäten an der frischen „Eifelluft“ und Ausflüge in benachbarte Städtchen. An der Rezeption erhalten Sie Karten und Vorschläge. Durchstöbern Sie auch gerne unseren Prospektständer an der Rezeption.
B
Baby / Kinder
Babybett, Windeleimer und -unterlage bekommen Sie über die Rezeption.
In unserem Restaurant haben wir Hochstühle für Kinder. Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter im Service. Der nächste Kinderspielplatz befindet sich im Bolsdorfer Tälchen, ca. 5 Gehminuten vom Haus entfernt.
Bahnhof
Der nächste Bahnhaltestelle befindet sich in Oberbettingen-Hillesheim, ca. 3km vom Hotel entfernt.
Einen Bahnhof mit Reisezentrum und Touristinfo befindet sich in Gerolstein. Dieser ist ca. 7,7 km von Hillesheim entfernt.
Wir informieren Sie gerne über jede Verbindung von A nach B.
Bankette und Tagungen
Sie möchten Ihren Gästen mal eine andere Atmosphäre bieten und planen ein Event?
Wir helfen Ihnen gerne. Für Ihre Wünsche und Anfragen steht Ihnen unsere Veranstaltungsabteilung montags bis freitags von 08:00 – 16:30 Uhr unter der Rufnummer 06593-890 98 902 zur Verfügung oder schicken Sie einfach eine Mail über unser Kontaktformular.
Bank / Geldautomat
Die Kreissparkasse und Volksbank erreichen Sie fußläufig in 5 Minuten.
Wir erklären Ihnen gerne den Weg.
Bettwäschewechsel
Unserem Planeten zuliebe keine unnötigen Reinigungen mehr!
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir etwas für unsere Umwelt tun. Wenn Sie länger als eine Nacht bei uns übernachten, werden wir Ihr Zimmer erst am dritten Tag automatisch reinigen. Wenn Sie jedoch eine Zimmerreinigung wünschen, werden wir das selbstverständlich tun. Sie können uns dafür anrufen, per E-Mail benachrichtigen oder direkt beim Check-in Ihren Wunsch diesbezüglich äußern.
Blumen
Bestellungen für Blumen nehmen unsere Mitarbeiter gerne entgegen.
Bügelservice
Ein Bügelservice bieten wir gegen Gebühr an. Bitte gebe Sie die Kleidungsstücke an der Rezeption ab.
Alternativ können wir Ihnen gerne ein Bügelbrett und ein Bügeleisen auf Ihrem Zimmer bereitstellen.
Briefmarken / Postkarten
Eine Auswahl an Postkarten finde Sie in unserem Klosterladen - am Haupteingang. Briefmarken erhalten Sie an der Rezeption.
F
Fahrradverleih / E-Bikes
Gerne können wir Ihnen einen Fahrradverleih empfehlen und den Verleih organisieren.
Feuer
Bitte machen Sie sich zu Ihrer eigenen Sicherheit mit dem in Ihrem Zimmer befindlichen Fluchtplan vertraut.
Falls Sie Feuer entdecken: Wählen Sie von Ihrem Telefon im Zimmer 0-112 und informieren Sie die Rezeption unter 100.
Ertönt der Sirenenton verlassen Sie unverzüglich das Haus über die Fluchtwege.
Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug.
Friseur
Sie brauchen einen neuen Haarschnitt? Gerne machen wir für Sie einen Termin in einem der Hillesheimer Friseursalons.
Frühstück
Jeden Morgen von 08:00 Uhr bis 10:30 Uhr erwartet Sie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet in unserem Restaurant.
Fundsachen
Sollten Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Haus etwas verlieren oder auch finden, wenden Sie sich bitte an unsere Servicemitarbeiter.
G
Golf
Der Golf-Club Eifel e.V. mit 18 Loch, liegt ca. 5 Fahrminuten vom Hotel entfernt. Auf unserer Homepage golf-eifel.de finden Sie verschiedene Golfangebote und Informationen über die Golfclubs in unserer Region. Sie, als Gast des Hauses, erhalten eine Reduktion auf die Greenfee bei unseren Partnern; Golfclub Bad Münstereifel, Golf Club Eifel e.V., Golfclub Burg Zievel e.V., Golfclub Cochem/Mosel und Golf-Resort Bitburger Land. Gerne fragen wir auch eine Abschlagzeit für Sie an.
Gepäckservice
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Hilfe bei Ihrem Gepäck benötigen.
Gutscheine
Eine Auswahl an Gutscheinen finden Sie auf dieser Seite. Verschenken Sie Zeit zum Entspannen!
Geschenkartikel im Klosterladen
Unser Klosterladen - neben dem Haupteingang - hält rund um die Uhr eine Auswahl an regionalen Produkten, ausgefallenen Mitbringseln und selbstgemachten Spezialitäten für Sie bereit. Unser einzigartiger Klostergeist ist nur hier exklusiv erhältlich. Das Sortiment umfasst ausgesuchte Weine unserer Winzer, edle Obstbrände und Honig aus der Eifel, Eifelkrimis und handgearbeitete Accessoires von regionalen "Designern".
Schauen Sie einfach mal rein, wir haben 24 Stunden geöffnet!
H
Haustiere
Bei uns ist jedes Familienmitglied willkommen.
Ihre Haustiere berechnen wir mit je 15,00€. Gerne können Sie Ihren Hund mit zum Abendessen ins Restaurant oder in die Gaststätte nehmen.
Hausprospekt
Stöbern Sie online unseren Prospekt durch. Wir arbeiten noch an der neuen Version 2022/2023, hier auf unserer Homepage finden Sie jedoch immer unsere aktuellsten Angebote.
Hillesheim
In der Europäischen Beispielstadt Hillesheim und ihrer Umgebung gibt es viel zu entdecken. In Hillesheim selbst befindet sich neben Deutschlands erstem Krimihotel das Kriminalhaus, unter anderem mit dem Krimiarchiv mit Tausenden von Krimibänden. Neben einem historischen Ortskern finden sich hier auch Restaurants und Cafés. Weitere Tipps zur Umgebung finden Sie hier.
I
Internet
Mit Ihren W-LAN fähigen Geräten haben Sie im gesamten Hotelbereich Internetempfang.
Die Zugangsdaten erhalten Sie direkt bei unserem Servicepersonal.
J
Joggen
Sie joggen und brauchen morgens eine frische Brise frische „Eifelluft“? Hier bietet sich eine Runde im Bolsdorfer Tälchen an. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption erklären Ihnen gerne die Route.
K
Kinder
Kinder bis 6 Jahre wohnen bei uns kostenfrei im Zimmer ihrer Eltern. Kinderbetten stellen wir Ihnen gebührenfrei zur Verfügung.
Kinder im Alter von 7 bis 16 Jahren berechnen wir mit 20,00 pro Nacht inkl. Frühstücksbuffet.
Kino
Die Eifel-Film-Bühne erreichen Sie fußläufig in 15 Minuten. Hier finden Sie das aktuelle Kinoprogramm.
Kirche
Unsere St. Martin Kirche befindet sich nur 2 Gehminuten vom Hotel entfernt. Gerne erklären wir Ihnen den Weg. Informationen über Gottesdienste erteilt Ihnen die Rezeption. Die Erlöserkirche befindet sich in Gerolstein, ca. 10 Autominuten vom Hotel entfernt.
Kopfkissen
Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Zusatzkissen oder alternative Kissen zur Verfügung.
Kreditkarten
Aufgrund der hohen Gebühren akzeptieren wir keine Kreditkartenzahlung. Bitte bezahlen Sie in bar oder per EC Karte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
L
Langeweile
…gibt es hier nicht! Kennen Sie HIDDEN GAMES?
Fall 1 - 4 hier erhältlich:
Die live Krimispiel-Reihe gegen Langeweile. Suchen Sie sich für dieses spannende Spiel im Hotel ein gemütliches Plätzen – wir helfen Ihnen gerne dabei.
Und darum geht es:
Ein mysteriöser Kriminalfall muss aufgelöst werden. Als Privatermittler bietet ihr eure Dienste an und erhaltet sämtliche vom Auftraggeber zusammengestellte Dokumente in euren Briefkasten. Ihr öffnet den Umschlag und werdet direkt in den Bann der Ermittlungen gezogen. Erlebt eine multidimensionale Jagd nach der Wahrheit. Diskutiert die nächsten Schritte und trefft gemeinsam die richtigen Entscheidungen.
SPIELERANZAHL: 1-6 SPIELE | ALTERSEMPFEHLUNG: AB 14 JAHRE | SPIELZEIT: 90-150
Preis 23,90 EURO
N
Nähzeug
Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich.
Newsletter
Gerne halten wir Sie auf dem Laufenden über unsere Events und Mordsangebote. Melden Sie sich hier zum Newsletter an, die wir Ihnen maximal 3mal pro Jahr zusenden.
Nichtraucher-HOTEL
Im gesamten Hotel Augustiner Kloster ist das Rauchen, aus Rücksicht auf andere Gäste und unsere Mitarbeiter, verboten. Bitte halten die sich an diese Regelung. Zuwiderhandlung berechnen wir mit einer Gebühr von Euro 200,00 und stellen diese nachträglich in Rechnung.
Notausgänge
Unsere Hinweisschilder führen Sie zu den Notausgängen.
Notruf
Die Zentrale erreichen Sie hausintern mit der 100 oder die Polizei mit 0 110.
P
Parken
Am KRIMIHOTEL und HOTEL AUGUSTINER KLOSTER stehen gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung, welche wir mit € 10,00 pro Nacht berechnen. Eine Parkplatzreservierung können wir leider nicht vornehmen. Kostenfreie Möglichkeiten finden Sie ausreichend in der nahen Umgebung.
Post
Verschicken Sie Grüße aus Hillesheim. An der Rezeption können Sie Postkarten und Briefmarken erwerben.
Das nächste Postamt ist ca. 250 m vom Hotel entfernt. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Briefe und sonstigen Sendungen gerne entgegen.
R
Regenschirme
Stehen Ihnen im Eingangsbereich leihweise kostenfrei zur Verfügung.
Gerne können Sie diese zum Preis von 8,00 Euro im Klosterladen erwerben.
Reparaturen
Bitte informieren Sie unsere Mitarbeiter. Unser Haustechniker wird sich um eine schnellstmögliche Behebung kümmern.
Restaurant
In unserem Restaurant bieten wir Ihnen täglich von 17:00 Uhr bis 20:30 Uhr Köstlichkeiten aus der Klosterküche an.
Für Ihre Tischreservierung kontaktieren Sie bitte unsere Rezeption.
S
Schuhputzautomat
Für blanke Schuhe steht ein Automat am Ausgang zum Parkplatz.
Speisekarte
Hier finden Sie unsere aktuelle Karte mit Köstlichkeiten aus der Klosterküche.
Stadtpläne
Wir halten eine Karte für einen schönen Rundgang durch Hillesheim für Sie zur Verfügung.
Auf dem Rundgang entdecken Sie die Stadtmauer und andere historische Gebäude.
T
Tischreservierung
Ihre Tischreservierung nehmen unsere Mitarbeiter gerne entgegen.
Wenn Sie ein Arrangement gebucht haben, wurde Ihr Tisch bereits automatisch für Sie reserviert.
Touristeninformation
Die Hillesheimer Touristeninformation finden Sie nur 250 m vom Hotel entfernt. Hier erhalten Sie weitere Informationen zu Ausflugszielen oder Wanderrouten.
V
Veranstaltungen
Sie möchten etwas unternehmen? Durchstöbern Sie unseren Prospektständer neben der Rezeption oder fragen Sie unsere Mitarbeiter. Wir halten einige Tipps für Sie bereit.
W
Wäschebeutel
Finden Sie in Ihrem Zimmer im Kleiderschrank.
Wecker
Auf Wunsch können Sie beim Check-In einen Weckruf ordern.
Wiedersehen
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in Hillesheim begrüßen dürfen.
Z
Zum guten Schluss
….hoffen wir, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und wünschen Ihnen eine schöne und erholsame Zeit in unserem Haus.